• Пользователь может претендовать на возврат денежных средств за услуги в следующих случаях подачи запроса о возврате:
— до момента оказания услуги;
— до 14 дней с момента оплаты услуги не воспользовавшись ей.
Заявка на возврат средств направляется в свободной форме по электронной почте buh@api-cloud.ru с темой «Возврат денежных средств». В письме должны быть указаны следующие данные:
· ваши Ф.И.О.;
· сумма платежа, в которой он был произведен;
· причина возврата;
· дата совершения операции;
· платежная система;
· скан-копия документа о перечислении платежа / скриншот в случае использования электронных платежных систем (данный документ высылается при наличии, получение нами такого документа ускорит обработку заявки на возврат платежа);
· ваши контактные данные (телефон, e-mail).

Возвраты не осуществляются при подаче заявления спустя 14 (четырнадцать) и более дней с момента оплаты услуги.
Возвраты не осуществляются и так же в том случае, если аккаунт пользователя был удален, согласно пользовательскому соглашению, которое пользователь принимает в момент регистрации.

Как отказаться от ошибочного платежа и вернуть деньги?

Вы неправильно указали сумму, ошибочно перевели средства или решили отказаться от услуг API-CLOUD, не воспользовавшись ими? В таком случае Вы можете вернуть свои деньги, направив письмо по электронной почте buh@api-cloud.ru.ru с темой «Возврат ошибочного платежа». В письме должны быть указаны следующие данные:
· ваши Ф.И.О.;
· сумма платежа и валюта, в которой он был произведен;
· причина возврата;
· дата совершения операции;
· платежная система;
· скан-копия документа о перечислении платежа / скриншот в случае использования электронных платежных систем (данный документ высылается при наличии, получение нами такого документа ускорит обработку заявки на возврат платежа);
· ваши контактные данные (телефон, e-mail).

Сроки и способы возврата

Сроки рассмотрения заявок – в течение 7 (семи) рабочих дней.
Платеж по возврату денежных средств осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней, после подтверждения заявки на возврат. Возврат денежных средств осуществляется в рублях путём перевода на карту VISA/MASTERCARD (возврат возможен только на ту карту, с которой осуществлялась оплата). Длительность транзакции – от 1 до 5 банковских дней.

В данную Политику возврата денежных средств могут быть внесены изменения без предварительного уведомления.


Если у вас остались какие-либо вопросы, то вы можете перейти в раздел "Вопрос-Ответ" или задать ваш вопрос в онлайн чате (правый нижний угол) или на e-mail: support@api-cloud.ru